Termos de Serviço

Capanyl Revestimentos Plásticos Ltda.
CNPJ: 09.630.927/0001-80
Última atualização: 04 de setembro de 2026

Estes Termos regulam o uso dos canais digitais de atendimento comercial da Capanyl, incluindo WhatsApp, e-mail e demais meios eletrônicos utilizados para recebimento de solicitações, cotações e comunicações relacionadas aos serviços da empresa.

1. Finalidade do atendimento

Os canais digitais da Capanyl destinam-se ao atendimento comercial, recebimento de informações técnicas, solicitação e acompanhamento de cotações, esclarecimento de dúvidas e relacionamento com clientes e potenciais clientes.

2. Informações fornecidas pelo usuário

O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e suficientes para análise da solicitação, incluindo, quando aplicável, quantidade, desenhos, especificações, materiais, cores, espessuras, prazos e demais requisitos técnicos.

3. Cotações

As informações trocadas em atendimento não constituem, por si só, proposta comercial definitiva. Preços, prazos, condições de pagamento, validade e demais condições somente serão considerados válidos quando formalmente apresentados ou confirmados pela Capanyl.

4. Automação e inteligência artificial

A Capanyl pode utilizar recursos de automação e inteligência artificial para apoiar o atendimento, organizar informações recebidas e preparar solicitações para análise interna.

Essas ferramentas funcionam como apoio operacional. Informações críticas, condições comerciais e preços permanecem sujeitos à validação humana antes de serem considerados definitivos.

5. Documentos e anexos

Ao enviar desenhos, imagens, documentos ou outros arquivos, o usuário declara possuir autorização para compartilhá-los e reconhece que poderão ser utilizados exclusivamente para fins relacionados à análise técnica, atendimento, cotação e execução dos serviços solicitados.

6. Uso adequado

O usuário não deve utilizar os canais da Capanyl para envio de conteúdo ilegal, abusivo, malicioso, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.

7. Disponibilidade

Os canais digitais podem ficar temporariamente indisponíveis por manutenção, falhas técnicas ou indisponibilidade de fornecedores de tecnologia. A Capanyl não garante disponibilidade ininterrupta.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade da Capanyl e a legislação aplicável.

9. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento para refletir alterações operacionais, legais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para: gabriel@capanyl.com.br.