Política de Privacidade

Capanyl Revestimentos Plásticos Ltda.
CNPJ: 09.630.927/0001-80
Última atualização: 04 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Capanyl trata dados pessoais recebidos em interações comerciais, inclusive por WhatsApp, e-mail, formulários e outros canais utilizados para atendimento, elaboração de cotações e relacionamento com clientes.

1. Dados que podemos tratar

• nome, telefone, e-mail, empresa e cargo do contato;
• conteúdo das mensagens trocadas com a Capanyl;
• informações necessárias para elaboração de cotações, como quantidade, especificações, desenhos, anexos, materiais, cores, espessuras e prazos;
• dados técnicos e comerciais relacionados ao pedido ou orçamento;
• metadados de atendimento, como data e horário das interações.

2. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para responder solicitações, elaborar e acompanhar cotações, prestar atendimento comercial, manter histórico de relacionamento, organizar processos internos e melhorar a qualidade e a eficiência do atendimento.

3. Uso de automação e inteligência artificial

A Capanyl pode utilizar ferramentas de automação e inteligência artificial para auxiliar na leitura e organização de mensagens, identificação de informações técnicas, classificação de solicitações e preparação de dados para análise comercial.

Essas ferramentas não substituem a revisão humana em decisões comerciais relevantes. No ambiente atualmente planejado pela Capanyl, preços e condições comerciais não são enviados automaticamente ao cliente sem revisão humana.

4. Compartilhamento e operadores

A Capanyl pode utilizar fornecedores de tecnologia para viabilizar o atendimento e a automação, incluindo serviços de mensageria, hospedagem, banco de dados, automação e inteligência artificial. Esses fornecedores tratam dados de acordo com suas respectivas funções e contratos.

Entre as tecnologias que podem ser utilizadas estão a Plataforma do WhatsApp Business da Meta, n8n, Supabase e provedores de modelos de inteligência artificial.

5. Armazenamento e segurança

A Capanyl adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso aos dados é restrito conforme a necessidade operacional.

6. Retenção

Os dados podem ser mantidos pelo período necessário para atender à solicitação comercial, cumprir obrigações legais, manter histórico de relacionamento e resguardar direitos da Capanyl, observados os princípios de necessidade e proporcionalidade.

7. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento e demais direitos previstos em lei.

8. Exclusão de dados

Pedidos de exclusão podem ser feitos conforme as instruções disponíveis na página de Exclusão de Dados da Capanyl ou diretamente pelo e-mail de contato abaixo.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: gabriel@capanyl.com.br.

10. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre publicada nesta página.